2015年，全球軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入微調(diào)與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。作為帶動工業(yè)化、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式的信息技術(shù)，已然成為國民經(jīng)濟的支柱。其中，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的oa軟件行業(yè)，在面對這前所未有的機遇和挑戰(zhàn)時，應(yīng)向哪些方向調(diào)整，才能夠乘轉(zhuǎn)型之勢，抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展的契機？

電子政務(wù)oa系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，絕非單一的技術(shù)問題

伴隨著企業(yè)信息化進程的不斷推進，軟件技術(shù)無疑成為協(xié)同管理軟件廠商們角逐的利器。而管理軟件技術(shù)層面的.net與php技術(shù)路線的爭論也從來就沒有停止過。作為國內(nèi)協(xié)同管理軟件廠商北京政務(wù)OA軟件股份有限公司繼續(xù)研發(fā)兩種技術(shù)路線產(chǎn)品，并認為.net與php的不同根本就在于它們所走的社會路線不同。

政務(wù)OA軟件開創(chuàng)中國式“精確管理”，將現(xiàn)代管理精髓深度應(yīng)用到所開發(fā)的管理軟件當(dāng)中，使軟件產(chǎn)品賦予思想，有效規(guī)避管理難題。其中，基于.net技術(shù)語言研發(fā)的管理軟件，力圖最大限度減輕用戶負擔(dān)，給用戶友好的信息化管理軟件入門和使用機會。而基于php技術(shù)語言研發(fā)的管理軟件，以其跨平臺性、安全特性、高度耦合性、可擴展性、多維權(quán)限性等特色帶動著oa協(xié)同管理軟件行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向，適用于構(gòu)建復(fù)雜的大型（集團型）企業(yè)應(yīng)用。

目前，公司對it投入回報率都提出了更高的要求，希望這種投入能夠為企業(yè)帶來更大的價值，為業(yè)務(wù)帶來積極的影響，而不是單一的為降低成本而采用的信息化管理手段，所以單一的技術(shù)優(yōu)勢已滿足不了高速發(fā)展的企業(yè)需求。管理軟件產(chǎn)品背后所體現(xiàn)出的管理思想與實際運用能力，才是幫助用戶提升管理軟實力的重點。所以，做好軟件服務(wù)才是OA辦公軟件廠商面對轉(zhuǎn)型的嚴峻挑戰(zhàn)。

軟件服務(wù)，讓用戶享受真正的管理軟件

企業(yè)信息化需要長期、持續(xù)發(fā)展。協(xié)同管理軟件廠商單純依賴市場規(guī)模擴張搶占市場占有率已無以為繼。在市場化經(jīng)濟高度滲透、競爭加劇的環(huán)境下，企業(yè)不得不通過不斷地改進業(yè)務(wù)模式、提高管理水平來提升企業(yè)作業(yè)效率，而對于協(xié)同管理軟件廠商而言，服務(wù)的內(nèi)容便隨之增多。不僅如此，進行信息化建設(shè)的企業(yè)，內(nèi)部的系統(tǒng)管理人員普遍無法對協(xié)同管理平臺進行專業(yè)的全面掌控，從而對協(xié)同管理軟件廠商提出了長期化、持續(xù)化的維護需求。

軟件服務(wù)的建設(shè)工作，對于協(xié)同管理軟件廠商并非易事。不僅服務(wù)工作量大、服務(wù)成本過高，而且服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)人才培養(yǎng)、服務(wù)標準化等方面的內(nèi)容都是制約協(xié)同管理軟件領(lǐng)域制約向服務(wù)轉(zhuǎn)型的重點。政務(wù)OA軟件早在兩年前便認識到，軟件企業(yè)的壯大，產(chǎn)品技術(shù)是基礎(chǔ)，管理模式是關(guān)鍵，客戶服務(wù)是根本。于是，不僅建設(shè)了強大的在線服務(wù)社區(qū)，還經(jīng)過兩年多的籌備，在全國區(qū)域中心城市建立起服務(wù)中心，并派遣總部直屬的幾百名專業(yè)技術(shù)工程師駐地，第一時間為用戶提供專業(yè)的規(guī)劃架構(gòu)、開發(fā)部署、實效維護的“專業(yè)+就近”的本地化服務(wù)，讓用戶感受什么才是真正的管理軟件。

oa協(xié)同管理軟件服務(wù)的發(fā)展中存在機遇，同時也存在挑戰(zhàn)。中國協(xié)同管理軟件的發(fā)展，必須走向規(guī)?；?，在與客戶共贏、一起發(fā)展的基礎(chǔ)之上，管理軟件廠商要著眼于與用戶長期合作的關(guān)系，將服務(wù)轉(zhuǎn)化成與客戶之間的紐帶，這將是協(xié)同管理軟件行業(yè)成功走向服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵！

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